قوانین و مقررات پَردو
آخرین بهروزرسانی: 1405/03/29
۱. مقدمه و پذیرش قوانین
پَردو، به نشانی اینترنتی pardoo.ir، یک بستر آنلاین برای معرفی، ثبت، خرید و فروش کالا میان کاربران است. استفاده از هر بخش سایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت آگهی، ارسال پیشنهاد قیمت، خرید کالا، فروش کالا، استفاده از کیف پول، ثبت تیکت، ثبت پرسش، ارسال پیام، ثبت بازخورد یا هرگونه فعالیت در پَردو به معنی مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل این قوانین است.
کاربر متعهد است پیش از استفاده از خدمات پَردو، این قوانین و مقررات، سیاست حفظ حریم خصوصی، راهنمای خرید، راهنمای فروش، تعرفه کمیسیون و سایر اطلاعیههای رسمی منتشرشده در سایت را مطالعه کند. در صورت عدم پذیرش هر بخش از این قوانین، کاربر نباید از خدمات پَردو استفاده کند.
پَردو حق دارد در صورت نیاز، قوانین و مقررات خود را اصلاح، تکمیل یا بهروزرسانی کند. نسخه بهروزشده از زمان انتشار در سایت معتبر است و ادامه استفاده کاربر از خدمات پَردو به معنی پذیرش نسخه جدید خواهد بود.
۲. تعاریف
در این سند، واژههای زیر در معانی مشخصشده به کار میروند:
پَردو: وبسایت pardoo.ir و کلیه سامانهها، صفحات، پنلها، ابزارها، خدمات، کیف پول، سیستم پرداخت، سیستم پشتیبانی، پیامرسان، تیکت، اعلانها و امکانات وابسته به آن.
کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که در پَردو ثبتنام میکند یا از خدمات سایت استفاده میکند.
خریدار: کاربری که از طریق پَردو نسبت به خرید کالا، پرداخت وجه، ارسال پیشنهاد کمتر یا ثبت سفارش اقدام میکند.
فروشنده: کاربری که پس از تأیید امکان فروش، کالا یا آگهی خود را در پَردو ثبت و عرضه میکند.
حساب کاربری: حساب اختصاصی هر کاربر در پَردو که با شماره موبایل، ایمیل، رمز عبور و اطلاعات هویتی ایجاد میشود.
کالا یا محصول: هر شیء یا مال قابل عرضه که ثبت آن در دستهبندیهای مجاز پَردو امکانپذیر است.
آگهی: صفحهای که فروشنده برای معرفی کالا ثبت میکند و شامل عنوان، توضیحات، تصاویر، قیمت، دستهبندی، وضعیت کالا، روش ارسال، هزینه ارسال، موجودی، شرایط فروش و سایر اطلاعات لازم است.
سفارش: فرآیند خرید یک یا چند کالا توسط خریدار که پس از پرداخت موفق یا تأیید روش پرداخت در سامانه ثبت میشود.
پرداخت امن یا وجه امانی: سازوکاری که در آن مبلغ پرداختی خریدار تا زمان تأیید تحویل، پایان مهلت بررسی یا تعیین تکلیف اختلاف، نزد پَردو یا در وضعیت مسدود/در انتظار تسویه نگهداری میشود.
کیف پول: حساب مالی داخلی کاربر در پَردو که برای نمایش و مدیریت مانده، مبالغ در انتظار تسویه، برداشت، شارژ، آزادسازی، مسدودی، تعدیل و تراکنشهای مالی استفاده میشود.
کمیسیون یا کارمزد فروش: مبلغی که پَردو بابت فراهمکردن بستر فروش، پرداخت امن، خدمات فنی، پشتیبانی، مدیریت اختلاف و سایر خدمات پلتفرمی از فروش موفق دریافت میکند.
وضعیت کالا: مشخصهای که فروشنده هنگام ثبت کالا انتخاب میکند و شامل «نو آکبند»، «نو غیرآکبند/درحدنو»، «دستدوم»، «استوک» و «معیوب یا تعمیری» است.
فروش عادی: فروش کالا با قیمت مشخصشده توسط فروشنده.
فروش با پیشنهاد کمتر: حالتی که خریدار مبلغی کمتر از قیمت اعلامی پیشنهاد میدهد و فروشنده میتواند آن را بپذیرد یا رد کند.
فروش عمده: فروش با تعداد، حداقل سفارش، حداکثر سفارش، تخفیف یا شرایط خاص که توسط فروشنده و سامانه مشخص میشود.
پشتیبانی پَردو: واحد رسیدگی به تیکتها، گزارشها، شکایات، کنترل آگهیها، اختلافات، تخلفات و امور کاربران.
اختلاف سفارش: فرایند داخلی پَردو برای رسیدگی به مشکل میان خریدار و فروشنده درباره ارسال، تحویل، مغایرت، مرجوعی، خسارت، عدم موجودی یا سایر موارد مرتبط با سفارش.
۳. نقش پَردو و حدود مسئولیت
پَردو یک بستر آنلاین برای تسهیل ارتباط، خرید، فروش، پرداخت امن، مدیریت سفارش و حلوفصل اولیه اختلاف میان خریدار و فروشنده است. اصل مسئولیت صحت اطلاعات کالا، مالکیت کالا، اصالت ادعاها، امکان فروش، موجودی، کیفیت، سلامت، بستهبندی، ارسال و تطابق کالا با توضیحات بر عهده فروشنده است.
تأیید یا انتشار آگهی در پَردو به معنی تضمین قطعی اصالت، سلامت، کیفیت، قیمت، قانونیبودن، مالکیت یا کارایی کالا توسط پَردو نیست. پَردو تلاش میکند با کنترل آگهیها، گزارش کاربران، سیستم امتیازدهی، پرداخت امن و پشتیبانی، ریسک معامله را کاهش دهد؛ اما مسئولیت اصلی اطلاعات اعلامی و کالای ارسالی با فروشنده است.
پَردو در موارد زیر میتواند بدون نیاز به اجازه قبلی کاربر اقدام کند: حذف یا تعلیق آگهی، محدودسازی فروش، مسدودسازی موقت یا دائم حساب، نگهداری وجه تا تعیین تکلیف اختلاف، رد درخواست برداشت، درخواست مدارک تکمیلی، تعلیق تسویه، اصلاح وضعیت سفارش، ارجاع پرونده به پشتیبانی یا مراجع صالح.
پَردو جایگزین مراجع رسمی قضایی، انتظامی، صنفی یا اداری نیست. رسیدگی داخلی پَردو برای تسهیل حل اختلاف انجام میشود و مانع مراجعه هر یک از طرفین به مراجع صالح قانونی نخواهد بود.
۴. ثبتنام، احراز هویت و حساب کاربری
هر کاربر برای استفاده کامل از خدمات پَردو باید حساب کاربری ایجاد کند. ثبتنام ممکن است با شماره موبایل، ایمیل، رمز عبور و سایر اطلاعات لازم انجام شود.
برای خرید، فروش، برداشت وجه، ثبت آدرس، ثبت حساب بانکی، ثبت شکایت، استفاده از کیف پول یا فعالیتهای حساس، پَردو میتواند تکمیل اطلاعات هویتی را الزامی کند. این اطلاعات ممکن است شامل نام و نام خانوادگی، شماره موبایل، ایمیل، کد ملی، تاریخ تولد، استان، شهرستان، آدرس کامل، کد پستی، شماره شبا، شماره کارت، نام صاحب حساب و نام بانک باشد.
کاربر متعهد است اطلاعات صحیح، کامل و متعلق به خود را ثبت کند. استفاده از اطلاعات جعلی، اطلاعات شخص دیگر، شماره موبایل یا حساب بانکی غیرمتعلق به کاربر، جعل هویت، ایجاد حساب تکراری با هدف دورزدن محدودیتها یا سوءاستفاده از خدمات ممنوع است.
مسئولیت حفظ امنیت رمز عبور، کدهای ورود، دسترسی به موبایل، ایمیل و دستگاههای متصل به حساب بر عهده کاربر است. هر فعالیتی که از طریق حساب کاربر انجام شود، تا زمانی که خلاف آن ثابت نشود، به حساب همان کاربر محسوب میشود.
کاربر موظف است در صورت مشاهده دسترسی غیرمجاز، استفاده مشکوک، تغییر اطلاعات بدون اجازه یا هرگونه مشکل امنیتی، فوراً موضوع را از طریق پشتیبانی به پَردو اطلاع دهد.
۵. شرایط فعالیت فروشنده
فروش در پَردو برای همه کاربران بهصورت خودکار فعال نیست و ممکن است نیازمند درخواست فروشندگی، تکمیل اطلاعات، تأیید هویت، بررسی سابقه فعالیت یا تأیید پشتیبانی باشد.
فروشنده موظف است فقط کالاهایی را عرضه کند که مالک آنهاست یا اختیار قانونی فروش آنها را دارد. فروش کالای امانی، متعلق به شخص دیگر، دارای محدودیت قانونی، قاچاق، سرقتی، تقلبی، دارای مالکیت نامشخص یا فاقد مجوز لازم ممنوع است.
فروشنده باید پیش از انتشار آگهی، از موجودی کالا، امکان ارسال، قیمت، وضعیت کالا، سلامت کالا، لوازم همراه، گارانتی، نقصها، تعمیرات، محدودیتها، شرایط مرجوعی و هزینه ارسال اطمینان داشته باشد.
فروشنده موظف است در صورت اتمام موجودی، تغییر قیمت، تغییر شرایط ارسال، خرابی کالا، فروش کالا در خارج از پَردو یا عدم امکان انجام تعهد، آگهی را فوراً غیرفعال یا اصلاح کند. عدم بهروزرسانی موجودی یا فروش کالای ناموجود تخلف محسوب میشود.
پَردو میتواند برای هر فروشنده امتیاز فروش، محدودیت فروش، قفل موقت، فروش آزمایشی یا تعلیق فروش اعمال کند. این اقدامات بر اساس سابقه ارسال، کیفیت آگهی، میزان رضایت خریداران، اختلافات، مرجوعیها، تخلفات و تصمیم پشتیبانی انجام میشود.
۶. ثبت آگهی و اطلاعات کالا
فروشنده هنگام ثبت کالا موظف است اطلاعات زیر را بهصورت دقیق، روشن و واقعی وارد کند:
۱. عنوان کالا
۲. دستهبندی صحیح کالا
۳. وضعیت کالا
۴. قیمت کالا
۵. موجودی
۶. تعداد قابل سفارش
۷. ویژگیها و مشخصات فنی
۸. توضیحات کامل و قابل فهم
۹. تصاویر واقعی و واضح
۱۰. لوازم همراه
۱۱. وضعیت گارانتی یا ضمانت، در صورت وجود
۱۲. روش ارسال
۱۳. هزینه ارسال یا نوع پرداخت هزینه ارسال
۱۴. مهلت آمادهسازی و ارسال
۱۵. نوع فروش، شامل عادی، پیشنهاد کمتر یا عمده
۱۶. حداقل قیمت قابل پذیرش در صورت فعالبودن پیشنهاد کمتر
۱۷. حداقل و حداکثر تعداد سفارش در صورت فعالبودن فروش عمده
توضیحات کالا باید به اندازهای کامل باشد که خریدار بتواند پیش از خرید، تصمیم آگاهانه بگیرد. استفاده از توضیحات مبهم، اغراقآمیز، فریبنده، ناقص یا خلاف واقع ممنوع است.
تصاویر کالا باید واضح، مرتبط و ترجیحاً واقعی باشند. برای کالاهای غیرنو، دستدوم، استوک، معیوب یا تعمیری، استفاده از تصویر واقعی کالا الزامی است. فروشنده باید عیبها، خطوخشها، شکستگیها، تعمیرات، آثار استفاده و تفاوتهای ظاهری را در تصاویر یا توضیحات نشان دهد.
استفاده از تصاویر متعلق به دیگران، تصاویر تبلیغاتی گمراهکننده، تصاویر غیرمرتبط، تصاویر دارای شماره تماس، آدرس شبکه اجتماعی، واترمارک فروشگاه دیگر یا محتوای خلاف قوانین ممنوع است.
پَردو میتواند هر آگهی را قبل یا بعد از انتشار بررسی کند و در صورت نقص، ابهام، مغایرت، تخلف، گزارش کاربران یا تشخیص پشتیبانی، آگهی را رد، اصلاح، تعلیق یا حذف کند.
۷. وضعیتهای کالا
فروشنده موظف است وضعیت کالا را صادقانه و دقیق انتخاب کند. انتخاب وضعیت نادرست، یکی از مهمترین مصادیق مغایرت کالا محسوب میشود.
نو آکبند: کالایی که استفاده نشده، دارای بستهبندی اصلی و پلمب معتبر است و آثار بازشدگی، تعمیر، استفاده، مرجوعی، تعویض قطعه یا نقص ندارد. اگر پلمب کارخانه باز شده باشد، کالا نباید «نو آکبند» ثبت شود.
نو غیرآکبند یا درحدنو: کالایی که استفاده نشده یا استفاده بسیار محدود داشته، اما بستهبندی آن باز شده یا پلمب ندارد. این وضعیت باید با توضیح کامل درباره علت بازشدن بسته، نبود پلمب، نبود لوازم همراه یا هر تغییر احتمالی همراه باشد.
دستدوم: کالایی که قبلاً استفاده شده است. فروشنده باید مدت استفاده، وضعیت ظاهری، سلامت عملکرد، ایرادات، لوازم همراه، تعمیرات، خطوخشها و هر نکته مؤثر در تصمیم خریدار را اعلام کند.
استوک: کالایی که ممکن است وارداتی، انباری، مرجوعی، سازمانی، نمایشگاهی یا دارای سابقه نامشخص استفاده باشد. فروشنده باید نوع استوک، وضعیت سلامت، گرید، لوازم همراه، مدت تست، نقصها و محدودیتها را شفاف اعلام کند.
معیوب یا تعمیری: کالایی که دارای ایراد، نقص، خرابی، تعمیر قبلی، تعویض قطعه، عملکرد ناقص یا محدودیت استفاده است. فروشنده باید تمام عیوب شناختهشده را صریحاً اعلام کند. خریدار نسبت به عیبهایی که بهصورت روشن در آگهی ذکر شدهاند، حق ادعای مغایرت ندارد؛ اما نسبت به عیبهای اعلامنشده یا مغایرت جدی همچنان میتواند پیگیری کند.
۸. کالاها و فعالیتهای ممنوع
ثبت، خرید، فروش، تبلیغ، پیشنهاد، ارسال یا معامله کالاها و خدمات ممنوع در پَردو مجاز نیست. موارد زیر نمونههایی از کالاها و فعالیتهای ممنوع هستند و پَردو میتواند بنا به قانون، سیاست داخلی یا تشخیص پشتیبانی موارد دیگری را نیز ممنوع کند:
۱. کالای سرقتی، قاچاق، تقلبی، جعلشده یا دارای مالکیت نامشخص
۲. کالای ناقض حقوق مالکیت فکری، کپی غیرمجاز، نسخه کرکشده، نرمافزار غیرقانونی، فیلم و موسیقی فاقد مجوز
۳. مدارک هویتی، اطلاعات شخصی، بانک اطلاعاتی افراد، شماره کارت، حساب بانکی، سیمکارت ثبتشده به نام دیگران یا هرگونه داده محرمانه
۴. ابزار هک، بدافزار، فیشینگ، اسکریپت شرطبندی، ابزار دسترسی غیرمجاز، جاسوسافزار یا آموزش سوءاستفاده امنیتی
۵. سلاح گرم، سلاح سرد غیرمجاز، شوکر، اسپری فلفل، مهمات، تجهیزات جنگی، مواد منفجره، مواد آتشزا و وسایل خطرناک
۶. مواد مخدر، روانگردان، مشروبات الکلی، دخانیات، تنباکو، ویپ و کالاهای مشابه در صورت منع قانونی یا سیاست پَردو
۷. دارو، داروی نسخهای یا بدون نسخه، مکمل فاقد مجوز، محصولات درمانی غیرمجاز، ادعاهای درمانی بدون مجوز و تجهیزات پزشکی فاقد مجوز لازم
۸. لوازم آرایشی و بهداشتی استفادهشده یا فاقد مجوز لازم
۹. لباس زیر دستدوم، اقلام شخصی استفادهشده با ریسک بهداشتی، کالاهای غیربهداشتی یا غیرقابل مرجوع به دلیل ماهیت مصرف
۱۰. محتوای مستهجن، خدمات جنسی، لوازم جنسی ممنوع، تصاویر یا نوشتههای خلاف عفت عمومی
۱۱. حیوان زنده، اعضای بدن حیوانات، گونههای حفاظتشده، محصولات حاصل از حیوانات ممنوع یا کالاهای مغایر مقررات محیطزیست
۱۲. اموال تاریخی، فرهنگی، عتیقه مشکوک، زیرخاکی، اشیای میراث فرهنگی یا کالاهای حاصل از حفاری غیرمجاز
۱۳. اسکناس، چک، اوراق بهادار، سهام، ارز، اسناد مالی، کارت هدیه یا کدهای دارای محدودیت قانونی، مگر در مواردی که پَردو صریحاً اجازه دهد
۱۴. تجهیزات شنود، جاسوسی، دوربین مخفی، فرستنده و گیرنده غیرمجاز، تجهیزات ماهوارهای یا مخابراتی غیرمجاز
۱۵. فیلترشکن، ویپیان، اکانتهای دورزننده محدودیتها یا خدماتی که عرضه آنها خلاف قوانین یا سیاست پَردو باشد
۱۶. کالاهای دارای عناوین، تصاویر یا محتوای مجرمانه، نفرتپراکن، تحریکآمیز یا خلاف مقررات کشور
۱۷. هر کالا یا خدمتی که عرضه آن طبق قوانین ایران، مقررات صنفی، ضوابط پستی، مقررات بانکی، مقررات بهداشتی یا سیاست پَردو ممنوع باشد.
در صورت ثبت کالای ممنوع، پَردو میتواند آگهی را حذف کند، حساب کاربر را محدود کند، وجه مرتبط را تا تعیین تکلیف نگه دارد، مدارک تکمیلی بخواهد و در صورت لزوم موضوع را به مراجع صالح گزارش کند.
۹. انواع فروش در پَردو
پَردو در نسخه فعلی، فروش مزایدهای ندارد. روشهای فروش قابل استفاده در پَردو شامل موارد زیر است:
۹-۱. فروش عادی
در فروش عادی، فروشنده قیمت مشخصی برای کالا تعیین میکند و خریدار میتواند با همان قیمت، مطابق شرایط اعلامشده، سفارش ثبت کند. ثبت سفارش پس از پرداخت موفق یا تکمیل فرآیند پرداخت در سامانه معتبر میشود.
۹-۲. فروش با پیشنهاد کمتر
در فروش با پیشنهاد کمتر، خریدار میتواند برای کالایی که این امکان روی آن فعال است، مبلغی کمتر از قیمت اعلامی پیشنهاد دهد. فروشنده اختیار دارد پیشنهاد را بپذیرد، رد کند یا به آن پاسخ ندهد.
پیشنهاد کمتر تا زمان پذیرش فروشنده، پرداخت خریدار و ثبت سفارش قطعی، به معنی خرید قطعی نیست. در صورت پذیرش پیشنهاد، خریدار باید در مهلت اعلامشده توسط سامانه وجه سفارش را پرداخت کند. عدم پرداخت در مهلت مقرر میتواند باعث انقضای پیشنهاد، کاهش اعتبار خریدار یا محدودیت استفاده از این امکان شود.
فروشنده نباید پیشنهاد خریدار را خارج از پَردو پیگیری کند یا خریدار را به پرداخت خارج از پلتفرم دعوت کند. هرگونه توافق خارج از پَردو، مشمول حمایت پرداخت امن پَردو نخواهد بود.
۹-۳. فروش عمده
در فروش عمده، فروشنده میتواند حداقل تعداد سفارش، حداکثر تعداد سفارش، تخفیف تعدادی، شرایط بستهبندی، زمان آمادهسازی و شرایط ارسال خاص تعیین کند. خریدار موظف است پیش از پرداخت، شرایط فروش عمده را مطالعه کند.
در صورت اختلاف در فروش عمده، اطلاعات ثبتشده در آگهی، فاکتور، سفارش، پیامهای داخل پَردو و مستندات طرفین ملاک بررسی خواهد بود.
۱۰. قیمت، تخفیف و کد تخفیف
قیمت کالا توسط فروشنده تعیین میشود؛ مگر در مواردی که قانون یا سیاست پَردو محدودیت خاصی تعیین کرده باشد. فروشنده مسئول صحت قیمت، موجودی و امکان فروش با قیمت اعلامشده است.
فروشنده حق ندارد قیمت غیرواقعی، فریبنده، صوری یا قیمت پایین برای جذب خریدار و سپس درخواست پرداخت بیشتر ثبت کند. هرگونه مطالبه وجه اضافه خارج از فاکتور پَردو ممنوع است.
پَردو ممکن است کد تخفیف، تخفیف محصول، تخفیف فروشنده، تخفیف مناسبتی یا تخفیف محدود ارائه کند. هر تخفیف تابع شرایط همان کد یا کمپین است، از جمله حداقل مبلغ خرید، حداکثر مبلغ خرید، حداقل تعداد، دستهبندی، وضعیت کالا، نوع فروش، تاریخ شروع و پایان، محدودیت هر کاربر و سقف کل استفاده.
کد تخفیف قابل تبدیل به وجه نقد نیست، مگر آنکه پَردو صریحاً اعلام کند. در صورت لغو، مرجوعی یا ابطال سفارش، وضعیت بازگشت یا عدم بازگشت تخفیف مطابق سیاست همان کد و تصمیم پَردو خواهد بود.
۱۱. خرید و تعهدات خریدار
خریدار موظف است پیش از خرید، عنوان، توضیحات، تصاویر، دستهبندی، وضعیت کالا، قیمت، هزینه ارسال، روش ارسال، زمان ارسال، شرایط ضمانت، لوازم همراه، محدودیتها و قوانین مرجوعی را بررسی کند.
خریدار مسئول صحت آدرس، کد پستی، شماره تماس، نام گیرنده و اطلاعات تحویل است. ثبت آدرس اشتباه، عدم پاسخگویی، عدم مراجعه به شرکت حمل، امتناع از تحویل یا ارائه اطلاعات ناقص میتواند باعث تأخیر، برگشت مرسوله، هزینه اضافه یا رد بخشی از ادعای خریدار شود.
خریدار باید پرداخت را فقط از مسیرهای رسمی پَردو انجام دهد. پرداخت مستقیم به فروشنده، کارتبهکارت، انتقال خارج از پلتفرم، پرداخت نقدی بدون ثبت در سامانه یا هرگونه توافق خارج از پَردو، تحت پوشش پرداخت امن پَردو نیست.
خریدار حق ندارد با هدف سوءاستفاده، خرید صوری، ثبت سفارش بیقصد، ایجاد مزاحمت، فشار بر فروشنده، دریافت تخفیف غیرمنصفانه، تخریب اعتبار فروشنده یا اخلال در سامانه اقدام کند.
۱۲. پرداخت و ثبت سفارش
پرداخت سفارش از طریق درگاههای پرداخت، کیف پول یا روشهای رسمی فعال در پَردو انجام میشود. سفارش زمانی معتبر است که پرداخت با موفقیت تأیید شود یا وضعیت سفارش در سامانه بهعنوان پرداختشده ثبت شود.
در صورت پرداخت ناموفق، انصراف از پرداخت، خطای بانکی، قطعی درگاه، عدم تأیید تراکنش یا مغایرت اطلاعات برگشتی از بانک، پَردو میتواند سفارش را ناموفق، در انتظار بررسی یا منقضیشده اعلام کند.
در صورت کسر وجه از حساب خریدار و عدم ثبت پرداخت موفق در پَردو، خریدار باید موضوع را از طریق پشتیبانی پیگیری کند. بازگشت وجه در این موارد تابع پاسخ درگاه، بانک، شرکت پرداخت و بررسی مالی پَردو است.
پَردو میتواند برای جلوگیری از تقلب، پولشویی، سوءاستفاده، پرداخت مشکوک یا اختلاف، پرداخت یا سفارش را موقتاً بررسی کند و از کاربر مدارک تکمیلی بخواهد.
۱۳. ارسال، هزینه ارسال و ثبت مرسوله
فروشنده موظف است کالا را در مهلت اعلامشده در آگهی یا سفارش آماده و ارسال کند. زمان ارسال ممکن است بر اساس نوع کالا، روش ارسال، تعطیلات فروشنده، شرایط حمل، تعطیلات رسمی یا توافق داخل سامانه متفاوت باشد.
روشهای ارسال میتواند شامل پیشکرایه، پسکرایه، ارسال رایگان یا روشهای دیگر فعال در پَردو باشد. ارسال رایگان ممکن است محدود به شهر، استان یا سراسر کشور باشد و باید در آگهی مشخص شود.
اگر هزینه ارسال بر عهده خریدار باشد، مبلغ یا روش محاسبه آن باید پیش از خرید قابل مشاهده باشد. اگر هزینه ارسال بر عهده فروشنده باشد، فروشنده حق مطالبه هزینه جداگانه از خریدار را ندارد؛ مگر اینکه در سفارش یا توافق داخل پَردو بهصورت روشن ثبت شده باشد.
فروشنده موظف است بستهبندی مناسب، ایمن و متناسب با ماهیت کالا انجام دهد. مسئولیت آسیب ناشی از بستهبندی نامناسب، اعلام نادرست ماهیت کالا یا انتخاب روش حمل نامناسب بر عهده فروشنده است.
فروشنده باید پس از ارسال، اطلاعات مرسوله شامل نام شرکت حمل، عنوان روش ارسال، کد رهگیری و زمان ارسال را در سامانه ثبت کند. ثبت کد رهگیری جعلی، نامعتبر، تکراری، مربوط به سفارش دیگر یا غیرقابل پیگیری تخلف محسوب میشود.
خریدار موظف است پس از دریافت کالا، بسته را بررسی کند. در صورت مشاهده آسیب ظاهری، شکستگی، پارگی بسته، کسری اقلام یا مغایرت، بهتر است پیش از بازکردن کامل بسته و هنگام بازگشایی، تصویر یا ویدئو تهیه کند تا در صورت اختلاف قابل بررسی باشد.
۱۴. انصراف، لغو سفارش و مرجوعی
خریدار تا پیش از ثبت ارسال یا تحویل کالا به شرکت حمل، میتواند درخواست لغو سفارش ثبت کند. پذیرش لغو پس از شروع فرآیند آمادهسازی یا ارسال، تابع وضعیت سفارش، نظر پشتیبانی و امکان جلوگیری از ارسال است.
در معاملات از راه دور، خریدار در حدود قانون دارای حق انصراف است. مهلت اعمال حق انصراف برای کالا، از زمان تحویل کالا به خریدار آغاز میشود. در صورت اعمال حق انصراف، تنها هزینهای که ممکن است بر عهده خریدار باشد، هزینه بازپسفرستادن کالا است؛ مگر اینکه کالا دارای مغایرت، عیب اعلامنشده یا ارسال اشتباه باشد.
در صورت مرجوعی، خریدار موظف است کالا را در وضعیت قابل بررسی، همراه با لوازم، بستهبندی، فاکتور، کارت گارانتی و اقلام همراه، تا حد ممکن همانند زمان دریافت، بازگرداند. استفاده غیرمتعارف، آسیب ناشی از خریدار، تعویض قطعه، مخدوشکردن سریال، حذف اطلاعات ضروری یا تغییر وضعیت کالا میتواند باعث رد مرجوعی یا کسر خسارت شود.
در مورد کالاهای معیوب، تعمیری، استوک یا دستدوم، ملاک بررسی، توضیحات و تصاویر ثبتشده در آگهی است. اگر عیب یا محدودیت صریحاً اعلام شده باشد، خریدار نمیتواند همان مورد را بهعنوان مغایرت جدید مطرح کند؛ اما نسبت به عیبهای پنهان، مغایرت جدی یا توضیحات خلاف واقع حق پیگیری دارد.
حق انصراف ممکن است در برخی کالاها و خدمات به دلیل ماهیت خاص آنها محدود یا غیرقابل اعمال باشد؛ از جمله کالاهای ساختهشده طبق سفارش شخصی، کالاهای فسادپذیر، کالاهای بهداشتی بازشده، نرمافزار یا محتوای بستهبندیشده بازشده، کالاهای وابسته به نوسانات بازار و مواردی که قانون یا پَردو اعلام کند.
۱۵. تأیید کالا و آزادسازی وجه
پس از ثبت ارسال و تحویل کالا، خریدار باید در مهلت اعلامشده توسط سامانه، کالا را بررسی و یکی از اقدامات زیر را انجام دهد:
۱. تأیید دریافت و سلامت کالا
۲. ثبت مشکل یا اختلاف
۳. ثبت درخواست مرجوعی یا انصراف، در حدود قانون و شرایط سایت
۴. پیگیری از طریق پشتیبانی در صورت عدم دریافت کالا
در صورت تأیید کالا توسط خریدار، سفارش موفق محسوب میشود و وجه متعلق به فروشنده، پس از کسر کمیسیون، مالیات یا هزینههای قانونی و سامانهای، طبق قواعد تسویه به کیف پول یا حساب قابل برداشت فروشنده منتقل میشود.
اگر خریدار در مهلت مقرر هیچ اعتراضی ثبت نکند و شواهد سامانه یا شرکت حمل نشان دهد که کالا تحویل شده است، پَردو میتواند پس از پایان مهلت بررسی، سفارش را تأییدشده تلقی کند و وجه فروشنده را آزاد کند.
در صورت ثبت اختلاف، وجه سفارش تا زمان تصمیم نهایی پشتیبانی یا توافق طرفین در وضعیت نگهداریشده باقی میماند.
۱۶. اختلاف سفارش و رسیدگی پشتیبانی
خریدار و فروشنده باید اختلافات مربوط به سفارش را از طریق بخش اختلاف سفارش، تیکت یا مسیر رسمی اعلامشده در پَردو ثبت کنند. طرح اختلاف خارج از سامانه، بدون ارائه مستندات کافی، ممکن است قابل رسیدگی کامل نباشد.
موارد زیر از مصادیق اختلاف سفارش هستند:
۱. عدم ارسال کالا
۲. عدم دریافت کالا
۳. ثبت کد رهگیری نامعتبر
۴. ارسال کالای اشتباه
۵. مغایرت کالا با توضیحات یا تصاویر
۶. نقص، خرابی یا عیب اعلامنشده
۷. کسری لوازم همراه
۸. آسیب در حمل یا بستهبندی
۹. اختلاف درباره مرجوعی
۱۰. اختلاف درباره هزینه ارسال
۱۱. اختلاف درباره آزادسازی وجه یا بازگشت وجه
طرفین موظفاند در فرآیند رسیدگی، مستندات لازم مانند تصویر، ویدئو، رسید پستی، کد رهگیری، پیامهای داخل پَردو، فاکتور، گزارش شرکت حمل و توضیحات کامل را ارائه کنند.
پَردو میتواند برای حل اختلاف یکی از تصمیمهای زیر را اتخاذ کند:
۱. آزادسازی کامل وجه برای فروشنده
۲. بازگشت کامل وجه به خریدار
۳. بازگشت بخشی از وجه به خریدار و آزادسازی بخشی برای فروشنده
۴. الزام به مرجوعی کالا
۵. الزام فروشنده به ارسال مجدد یا تکمیل اقلام
۶. کسر خسارت، هزینه ارسال یا هزینه کارشناسی، در صورت وجود مبنا
۷. رد اختلاف به دلیل نبود مستندات کافی
۸. مسدودسازی یا محدودسازی حساب متخلف
۹. ارجاع کاربر به مراجع صالح در موارد خارج از حدود رسیدگی داخلی
نظر پشتیبانی پَردو بر اساس اطلاعات موجود در سامانه، مستندات طرفین، سوابق کاربر، قوانین سایت و قرائن قابل بررسی صادر میشود. عدم همکاری هر یک از طرفین، عدم پاسخ در مهلت مقرر یا ارائه اطلاعات نادرست میتواند به ضرر همان طرف ارزیابی شود.
۱۷. کمیسیون، کارمزد و مالیات
کمیسیون پَردو بر اساس دستهبندی کالا و وضعیت کالا محاسبه میشود، نه صرفاً بر اساس قیمت کالا. وضعیتهایی که در تعیین کمیسیون مؤثر هستند شامل نو آکبند، نو غیرآکبند/درحدنو، دستدوم، استوک و معیوب یا تعمیری است.
کمیسیون هر دسته و وضعیت کالا ممکن است بهصورت درصدی، مبلغ ثابت، دارای حداقل مبلغ، دارای حداکثر مبلغ یا ترکیبی از این موارد باشد. مبلغ یا نرخ کمیسیون معتبر، همان مقداری است که در زمان ثبت، انتشار یا فروش کالا توسط سامانه محاسبه و اعلام میشود.
فروشنده با ثبت آگهی و انجام فروش، میپذیرد که کمیسیون پَردو از مبلغ فروش موفق کسر شود. کمیسیون معمولاً پس از موفقشدن سفارش، تأیید کالا یا پایان مهلت اختلاف از سهم فروشنده کسر میشود.
هزینه ارسال، مالیات، تخفیف، کد تخفیف، مبلغ مرجوعی، خسارت یا تعدیل مالی ممکن است بر مبلغ نهایی تسویه اثر بگذارد. پَردو میتواند در فاکتور یا گزارش مالی، مبلغ فروش، کمیسیون، مالیات بر کمیسیون، تخفیف، هزینه ارسال، مبلغ قابل تسویه و سایر اقلام مالی را نمایش دهد.
در صورت لغو سفارش پیش از انجام تعهد یا مرجوعی کامل، کمیسیون نهایی مطابق وضعیت سفارش اصلاح میشود. اگر مرجوعی یا لغو ناشی از تخلف فروشنده باشد، پَردو میتواند هزینههای مرتبط، جریمه سامانهای یا محدودیت فروش را برای فروشنده اعمال کند.
در صورت شمول مالیات بر ارزش افزوده یا سایر مالیاتها و عوارض قانونی، مبلغ مربوط طبق نرخ و مقررات معتبر زمان معامله محاسبه و اعمال خواهد شد.
۱۸. کیف پول، برداشت و تسویه فروشنده
هر کاربر ممکن است در پَردو دارای کیف پول باشد. کیف پول برای نمایش مانده، مبالغ در انتظار تسویه، مبالغ مسدود، شارژ، برداشت، آزادسازی، تعدیل، بازگشت وجه و تراکنشهای مالی استفاده میشود.
فروشنده برای برداشت وجه باید اطلاعات بانکی معتبر و متعلق به خود را ثبت کند. پَردو میتواند برای جلوگیری از سوءاستفاده، برداشت وجه را فقط به حسابی انجام دهد که نام صاحب حساب با اطلاعات هویتی کاربر مطابقت داشته باشد.
درخواست برداشت وجه پس از ثبت در سامانه، طبق زمانبندی اعلامشده توسط پَردو، وضعیت بانکی، محدودیتهای پرداخت، تعطیلات رسمی، بررسی امنیتی و وضعیت اختلافات پردازش میشود.
پَردو میتواند در موارد زیر برداشت یا تسویه را موقتاً متوقف کند:
۱. وجود سفارش باز یا اختلاف فعال
۲. احتمال مرجوعی یا شکایت
۳. گزارش تخلف یا تقلب
۴. مغایرت اطلاعات بانکی
۵. نقص احراز هویت
۶. دستور مقام صالح
۷. تراکنش مشکوک
۸. نیاز به بررسی پشتیبانی یا مالی
ثبت تراکنش در کیف پول به معنی تسویه قطعی نیست، مگر آنکه وضعیت آن در سامانه موفق یا قابل برداشت اعلام شده باشد.
۱۹. امتیاز، محدودیت و اعتبار فروشنده
پَردو میتواند برای هر فروشنده و هر نوع فروش، امتیاز یا اعتبار فروش تعریف کند. این امتیاز بر اساس عملکرد فروشنده افزایش یا کاهش مییابد.
موارد زیر میتواند باعث افزایش اعتبار فروشنده شود:
۱. فروش موفق
۲. ارسال بهموقع
۳. بستهبندی مناسب
۴. تطابق کالا با توضیحات
۵. دریافت بازخورد مثبت
۶. پاسخگویی مناسب به خریدار
۷. همکاری در اختلافات
۸. رعایت قوانین پَردو
موارد زیر میتواند باعث کاهش اعتبار، قفل فروش، محدودیت ثبت آگهی یا تعلیق حساب شود:
۱. عدم ارسال کالا
۲. تأخیر مکرر در ارسال
۳. فروش کالای ناموجود
۴. ثبت وضعیت نادرست کالا
۵. ارسال کالای مغایر
۶. فروش کالای ممنوع
۷. ارائه اطلاعات خلاف واقع
۸. ثبت کد رهگیری نامعتبر
۹. عدم همکاری در مرجوعی
۱۰. توهین، تهدید یا رفتار نامناسب
۱۱. درخواست پرداخت خارج از پَردو
۱۲. ارسال شماره تماس یا اطلاعات ارتباطی برای دورزدن پلتفرم
۱۳. تکرار اختلافات تأییدشده
۱۴. سوءاستفاده از تخفیف، کیف پول یا سیستم پرداخت
پَردو میتواند بسته به شدت تخلف، سابقه کاربر و میزان خسارت، اقداماتی مانند تذکر، کاهش امتیاز، قفل موقت فروش، فروش آزمایشی، مسدودسازی فروش با پیشنهاد کمتر، مسدودسازی فروش عمده، تعلیق حساب، حذف آگهی یا عدم تسویه تا تعیین تکلیف را اعمال کند.
۲۰. پرسش و پاسخ، پیامها و ارتباط کاربران
کاربران میتوانند در چارچوب امکانات پَردو، درباره کالا سؤال بپرسند یا با فروشنده ارتباط برقرار کنند. پرسش و پاسخ باید مرتبط با همان کالا، محترمانه، شفاف و فاقد اطلاعات تماس خارج از پَردو باشد.
ارسال شماره موبایل، آدرس، لینک شبکه اجتماعی، شماره کارت، درخواست کارتبهکارت، پیشنهاد معامله خارج از پَردو، تبلیغ سایت دیگر، توهین، تهدید، فحاشی، محتوای غیرقانونی یا پیام نامرتبط ممنوع است.
پَردو میتواند پیامها، پرسشها و پاسخها را بررسی، منتشر، خصوصی، رد، حذف یا به پشتیبانی ارجاع دهد. فروشنده موظف است به پرسشهای مؤثر در تصمیم خرید، صادقانه و کامل پاسخ دهد. پاسخ نادرست فروشنده میتواند در اختلاف سفارش علیه او ملاک قرار گیرد.
۲۱. بازخورد و نظر کاربران
پس از خرید موفق، خریدار میتواند درباره فروشنده و تجربه خرید بازخورد ثبت کند. بازخورد ممکن است شامل امتیاز عددی، نظر متنی، کیفیت بستهبندی، سرعت ارسال، تطابق کالا با توضیحات و رضایت کلی باشد.
بازخورد باید واقعی، محترمانه و مربوط به همان سفارش باشد. ثبت بازخورد جعلی، تخریبی، توهینآمیز، تبلیغاتی، شامل اطلاعات شخصی، خارج از موضوع یا با هدف اخاذی و فشار ممنوع است.
پَردو میتواند بازخوردهای خلاف قوانین را حذف یا ویرایش کند. بازخوردهای کاربران ممکن است در رتبه، اعتبار، نمایش فروشنده و محدودیتهای فروش اثر داشته باشد.
فروشنده حق ندارد خریدار را برای ثبت بازخورد مثبت مجبور، تهدید یا تشویق غیرشفاف کند. خریدار نیز حق ندارد با تهدید به بازخورد منفی، درخواست وجه، تخفیف یا امتیاز خارج از حق قانونی خود داشته باشد.
۲۲. تعطیلات فروشنده و عدم امکان ارسال
فروشنده میتواند در صورت فعالبودن این امکان، روزهای تعطیلی یا عدم امکان ارسال خود را در سامانه ثبت کند. ثبت تعطیلات به معنی رفع کامل مسئولیت فروشنده نیست، مگر اینکه پیش از خرید به خریدار نمایش داده شده باشد یا سفارش در بازه مجاز پردازش شود.
اگر فروشنده پس از خرید به دلیل سفر، تعطیلی، بیماری، نبود کالا، مشکل تأمین یا هر علت دیگر قادر به ارسال نباشد، باید فوراً موضوع را به پَردو و خریدار اعلام کند. پَردو میتواند سفارش را لغو، مهلت ارسال را تمدید، فروشنده را جریمه امتیازی یا وجه را به خریدار بازگرداند.
۲۳. پشتیبانی و تیکت
کاربران برای پیگیری مشکلات حساب، سفارش، پرداخت، ارسال، مرجوعی، برداشت وجه، گزارش تخلف یا سایر موارد باید از مسیرهای رسمی پشتیبانی پَردو استفاده کنند.
کاربر هنگام ثبت تیکت باید موضوع را دقیق، کامل و همراه با مستندات لازم ثبت کند. ثبت تیکت تکراری، اطلاعات ناقص، ادعای خلاف واقع، تهدید پشتیبانی یا سوءاستفاده از سیستم پشتیبانی ممنوع است.
پَردو تلاش میکند تیکتها را در زمان مناسب بررسی کند؛ اما زمان پاسخگویی ممکن است بر اساس حجم درخواستها، نوع موضوع، نیاز به بررسی بانکی، نیاز به پاسخ فروشنده یا خریدار، تعطیلات رسمی یا پیچیدگی پرونده متفاوت باشد.
۲۴. امنیت، تخلف و استفاده ممنوع از سامانه
هرگونه تلاش برای نفوذ، اختلال، دورزدن محدودیتها، سوءاستفاده از خطای نرمافزاری، دستکاری سفارش، دستکاری قیمت، استفاده از ربات غیرمجاز، ایجاد حسابهای متعدد برای تقلب، جعل تراکنش، سوءاستفاده از کیف پول، پولشویی، فیشینگ، جمعآوری داده کاربران یا حمله به سامانه ممنوع است.
پَردو میتواند فعالیتهای امنیتی و حساس کاربران را ثبت و بررسی کند، از جمله ورود، خروج، تغییر اطلاعات، ثبت کالا، پرداخت، درخواست برداشت، تغییر آدرس، ثبت پیام، ثبت تیکت، ثبت کد رهگیری و اقدامات مشکوک.
در صورت مشاهده تخلف، پَردو میتواند بدون اطلاع قبلی، دسترسی کاربر را محدود کند، حساب را مسدود کند، سفارشها را متوقف کند، وجه را تا تعیین تکلیف نگه دارد، اطلاعات لازم را برای رسیدگی داخلی ذخیره کند و در موارد لازم به مراجع صالح گزارش دهد.
۲۵. حریم خصوصی و دادههای کاربران
پَردو برای ارائه خدمات، احراز هویت، ثبت سفارش، ارسال کالا، پرداخت، تسویه، پشتیبانی، امنیت، پیشگیری از تقلب، ارسال اعلان و اجرای قوانین، اطلاعات کاربران را دریافت و پردازش میکند.
کاربر میپذیرد که اطلاعات لازم برای انجام سفارش، از جمله نام، شماره تماس، آدرس و اطلاعات ارسال، در حد ضرورت در اختیار فروشنده، شرکت حمل، درگاه پرداخت، بانک، پشتیبانی یا سایر ارائهدهندگان خدمت مرتبط قرار گیرد.
پَردو متعهد است از اطلاعات کاربران در حدود قوانین و سیاست حفظ حریم خصوصی نگهداری کند و آنها را جز در موارد ضروری، قانونی، قراردادی یا با رضایت کاربر در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار ندهد.
کاربر نباید اطلاعات شخصی سایر کاربران را خارج از هدف سفارش استفاده، ذخیره، منتشر یا برای تبلیغات، مزاحمت، تهدید، تماس مستقیم یا معامله خارج از پَردو به کار ببرد.
۲۶. مالکیت فکری و محتوای کاربران
نام، نشان، طراحی، رابط کاربری، متنها، ساختار، کدها، پایگاه داده، تصاویر اختصاصی، لوگو و محتوای رسمی پَردو متعلق به پَردو یا صاحبان مجاز آن است و استفاده غیرمجاز از آن ممنوع است.
کاربر با ثبت آگهی، تصویر، متن، نظر، پیام یا هر محتوای دیگر در پَردو، تضمین میکند که حق استفاده از آن محتوا را دارد و محتوای او ناقض حقوق اشخاص ثالث نیست.
کاربر به پَردو اجازه میدهد محتوای ثبتشده توسط او را در چارچوب نمایش آگهی، تبلیغ کالا، نمایش نتایج جستجو، اطلاعرسانی، پشتیبانی، رسیدگی به اختلاف و بهبود خدمات استفاده کند.
پَردو میتواند محتوای ناقض قانون، ناقض حقوق دیگران، گمراهکننده، بیکیفیت، تکراری، نامرتبط یا خلاف سیاستهای سایت را حذف یا اصلاح کند.
۲۷. مسئولیت خسارت
هر کاربر مسئول خساراتی است که در نتیجه تخلف از قوانین پَردو، ارائه اطلاعات نادرست، فروش کالای ممنوع، ارسال کالای معیوب اعلامنشده، عدم ارسال، سوءاستفاده از حساب، نقض حقوق دیگران، تقلب، جعل، توهین، تهدید یا رفتار غیرقانونی به پَردو، کاربران یا اشخاص ثالث وارد کند.
پَردو میتواند برای جبران خسارت، تا حد مجاز، از مبالغ قابل پرداخت به کاربر، کیف پول، سفارشهای در انتظار تسویه یا سایر مطالبات کاربر کسر کند؛ مشروط بر اینکه موضوع در چارچوب سفارش، اختلاف، تخلف یا مستندات قابل بررسی باشد.
در صورتی که خسارت ناشی از شرکت حمل، بانک، درگاه پرداخت، قطعی اینترنت، اختلال سراسری، حوادث قهری، تصمیم مراجع رسمی یا عوامل خارج از کنترل پَردو باشد، مسئولیت پَردو محدود به پیگیری متعارف و همکاری در ارائه اطلاعات خواهد بود.
۲۸. فورس ماژور و شرایط خارج از کنترل
پَردو در برابر تأخیر یا عدم انجام تعهداتی که ناشی از حوادث خارج از کنترل متعارف باشد مسئولیتی نخواهد داشت. این موارد شامل اما محدود به قطعی اینترنت، اختلال بانکی، اختلال درگاه پرداخت، حمله سایبری، آتشسوزی، سیل، زلزله، جنگ، اعتصاب، محدودیتهای قانونی، تصمیم مراجع رسمی، اختلال شرکتهای حمل یا شرایط اضطراری عمومی است.
در چنین مواردی، پَردو تلاش میکند خدمات را در کوتاهترین زمان ممکن بازیابی کند و سفارشها یا تراکنشهای متأثر را طبق وضعیت موجود مدیریت کند.
۲۹. تعلیق، مسدودسازی و خاتمه همکاری
پَردو میتواند در صورت تخلف کاربر، فعالیت مشکوک، نقص احراز هویت، گزارش معتبر، اختلاف جدی، فروش کالای ممنوع، عدم همکاری در رسیدگی، سوءاستفاده مالی یا نقض مکرر قوانین، حساب کاربر را موقتاً یا دائماً محدود یا مسدود کند.
مسدودسازی حساب به معنی از بین رفتن حقوق مالی قطعی کاربر نیست. مبالغ متعلق به کاربر پس از کسر بدهیها، خسارتها، اختلافات، مرجوعیها و تکمیل بررسیهای لازم، طبق قوانین قابل تسویه خواهد بود.
کاربر میتواند درخواست بررسی مجدد محدودیت یا مسدودسازی را از طریق پشتیبانی ثبت کند. تصمیم نهایی با پَردو خواهد بود، مگر آنکه مرجع صالح قانونی تصمیم دیگری اتخاذ کند.
۳۰. قانون حاکم و مرجع رسیدگی
قوانین جمهوری اسلامی ایران بر این مقررات و کلیه روابط میان پَردو و کاربران حاکم است.
اختلافات میان خریدار و فروشنده ابتدا از طریق سازوکار داخلی پَردو، تیکت، مذاکره و بررسی مستندات پیگیری میشود. در صورت عدم حل اختلاف یا اعتراض هر یک از طرفین، مراجعه به مراجع صالح قانونی امکانپذیر است.
استفاده از پَردو به معنی پذیرش این است که پیامها، سوابق سفارش، اطلاعات پرداخت، کد رهگیری، تیکتها، اعلانها، گزارشها و سوابق ثبتشده در سامانه میتوانند بهعنوان مستندات الکترونیکی برای بررسی اختلاف مورد استفاده قرار گیرند.
۳۱. نسخه معتبر قوانین
نسخه معتبر قوانین، همان نسخهای است که در وبسایت پَردو منتشر شده است. در صورت تعارض میان متنهای تبلیغاتی، پیامهای غیررسمی، پاسخهای پراکنده یا برداشت کاربران با نسخه رسمی قوانین، نسخه رسمی منتشرشده در سایت ملاک خواهد بود.
پَردو میتواند برای بخشهای خاص، مانند تعرفه کمیسیون، کالاهای ممنوع، راهنمای ارسال، راهنمای مرجوعی، سیاست حریم خصوصی، قوانین کیف پول، قوانین فروشنده و قوانین تخفیف، صفحات جداگانه منتشر کند. این صفحات جزء مکمل این قوانین محسوب میشوند.
۳۲. تأیید نهایی کاربر
کاربر با ثبتنام، ورود، خرید، فروش، ثبت آگهی، پرداخت، استفاده از کیف پول، ثبت پیشنهاد کمتر، ثبت تیکت، ثبت بازخورد یا استفاده از هر بخش پَردو اعلام میکند که این قوانین را مطالعه کرده، فهمیده و پذیرفته است.
عدم مطالعه قوانین، ناآگاهی از مفاد آن یا استفاده نکردن از برخی امکانات سایت، رافع مسئولیت کاربر در برابر تعهدات و محدودیتهای مقرر در این سند نخواهد بود.