سوالات متداول پَردو
پاسخ پرسشهای رایج درباره خرید و فروش در پَردو، ثبت آگهی، پرداخت امن، حساب کاربری و استفاده از امکانات بازار آنلاین را پیدا کنید.
فهرست سوالات متداول
چرا رضایت مشتری مهم است؟
امتیاز و رضایت مشتری
چون هم رتبه فروشنده بهتر میشود و هم اعتماد خریداران بیشتر.
آیا امتیاز پایین باعث محدودیت فروشنده میشود؟
امتیاز و رضایت مشتری
در بعضی شرایط بله.
امتیاز فروشنده چطور محاسبه میشود؟
امتیاز و رضایت مشتری
بر اساس رضایت مشتری، تعداد فروش موفق، فعالیت فروشنده، کیفیت پاسخگویی و عملکرد کلی.
امتیاز من روی فروشنده تاثیر دارد؟
امتیاز و رضایت مشتری
بله. کیفیت خدمات فروشنده با امتیاز مشتریها مشخص میشود.
بعد از خرید میتوانم امتیاز بدهم؟
امتیاز و رضایت مشتری
بله. بعد از دریافت سفارش.
آیا بعد از بسته شدن اختلاف دوباره میشود باز کرد؟
اختلاف سفارش
بسته به وضعیت پرونده ممکن است توسط مدیریت دوباره بررسی شود.
نتیجه نهایی اختلاف کجا مشخص میشود؟
اختلاف سفارش
داخل صفحه همان پرونده اختلاف.
اگر فروشنده پاسخ ندهد؟
اختلاف سفارش
مدیریت پردو بررسی را ادامه میدهد.
آیا میتوانم فایل و توضیح اضافه کنم؟
اختلاف سفارش
بله. توضیح دقیق و مستندات (تصویر) کمک میکند بررسی سریعتر انجام شود.
بعد از ثبت اختلاف چه میشود؟
اختلاف سفارش
ابتدا گفتگو بین طرفین انجام میشود و در نهایت جهت رای مدیریت بررسی میکند.
چطور اختلاف ثبت کنم؟
اختلاف سفارش
از صفحه سفارش گزینه «ثبت اختلاف».
چه زمانی اختلاف ثبت کنم؟
اختلاف سفارش
وقتی سفارش ناقص باشد، ارسال انجام نشود، کیفیت متفاوت باشد یا گفتگو نتیجه ندهد.
اختلاف سفارش یعنی چه؟
اختلاف سفارش
اگر بین خریدار و فروشنده درباره سفارش مشکل پیش بیاید میتوانید پرونده اختلاف باز کنید.
اگر سفارش ناقص رسید؟
ارسال سفارش
با فروشنده گفتگو یا اختلاف ثبت کنید.
بعد از تحویل چه کاری انجام بدهم؟
ارسال سفارش
سفارش را بررسی کنید و اگر همه چیز درست بود تایید و امتیاز ثبت کنید.
آیا فروشنده میتواند زمان بیشتری درخواست کند؟
ارسال سفارش
بله. در بعضی سفارشها امکان درخواست تمدید وجود دارد.
اگر سفارش دیرتر از زمان اعلامشده رسید چه کنم؟
ارسال سفارش
اول با فروشنده گفتگو کنید. اگر مشکل حل نشد، اختلاف ثبت کنید.
بعد از ارسال چطور سفارش را پیگیری کنم؟
ارسال سفارش
از بخش سفارشها وضعیت ارسال را ببینید.
اگر فروشنده مرخصی فعال کرده باشد چه میشود؟
ارسال سفارش
در صفحه محصول نمایش داده میشود و امکان سفارش در زمان مرخصی وجود ندارد.
سفارش من چه زمانی ارسال میشود؟
ارسال سفارش
زمان ارسال به فروشنده و نوع محصول بستگی دارد و داخل سفارش نمایش داده میشود.